Die Störungsannahme erfolgt durch die technische Hotline der KALICOM.
Führt die telefonische Störungs- und Fehlerbeseitigung nicht zum Erfolg und können Instandhaltungsarbeiten telefonisch nicht durchgeführt werden, verpflichtet sich KALICOM die Instandsetzung oder den Austausch des POS- Terminals innerhalb von 48 Stunden nach der ordnungsgemäßen Störungsmeldung im Rahmen der Arbeitszeiten (8:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag) durchzuführen.