Die Störungsannahme erfolgt durch die technische Hotline der KALICOM.

Führt die telefonische Störungs- oder Fehlerbeseitigung nicht zum Erfolg und können Instandhaltungsarbeiten telefonisch nicht durchgeführt werden, so wird ein Ersatzterminal innerhalb von 2 Werktagen – gerechnet mit dem Ablauf des Tages an dem die Störungsmeldung bis 14 Uhr eingeht – per Versand / Paketdienst versendet.