Bei vielen Filialbetrieben ist noch wenig Sensibilität für die Videoüberwachung ihrer Filialen vorhanden, obwohl es sich um ein wichtiges Instrument zur Betriebsführung handelt. Meist wird Filialüberwachung nur mit dem Thema „Kassenüberwachung“ verbunden, allerdings können mit den Systemen zahlreiche weitere Aufgaben bewältigt werden, so kann z.B. auch das Qualitätsmanagement des Betriebs verbessert werden. Unsere Kunden haben nach dem Einsatz unseres Systems Umsatzzuwächse um durchschnittlich 16% verzeichnet, weil dadurch verschiedene Prozesse im Betrieb optimiert wurden.
Unter betriebswirtschaftlichen Aspekten gehe es schlicht und einfach darum, sein Hab und Gut zu schützen.

- Systeme bieten vielfältige Möglichkeiten
Der Unternehmer kann sich von der Zentrale aus jederzeit via Internet (DSL oder ISDN) live in seine Filialen einwählen, um z.B. zu prüfen, ob die Warenpräsentation in der Theke in Ordnung ist oder ob das Brotregal bis zum Ladenschluss ausreichend bestückt ist. Auch eventuelles Fehlverhalten des Verkaufspersonals kann erkannt und sofort korrigiert werden. Ferner kann geprüft werden, wie der Laden zu bestimmten Zeiten frequentiert wird oder ob bestehende Hygienevorschriften eingehalten werden. Wir bietet dafür z.B. das Modul „ARC-VF Virtueller Filialbesuch" zur Qualitätskontrolle an.

Weitere Optionen sind möglich, so z.B. eine Alarmfunktion. Dabei wird in Verbindung mit einem Bewegungsmelder, wenn die Räumlichkeiten zu einer nicht freigegebenen Zeit betreten werden, das alarmauslösende Bild des Eindringlings (z.B. Einbrecher) via e-Mail gesendet. Jede erkannte Bewegung wird vom System automatisch aufgezeichnet. Die Mitarbeiter können zudem während der Öffnungszeit bei Überfällen etc. manuell einen Kontakt auslösen, was die Sicherheit der Filiale und der Mitarbeiter verbessert.
Und nicht zuletzt sind auch die Überprüfung des Lagers sowie der An- und Auslieferung mit Hilfe dieser Systeme möglich. Natürlich lassen sich mit solchen Videoüberwachungssysteme auch Inventurdifferenzen verhindern.

- Buchungen können mit aufgezeichnet werden
Daher ist es ratsam, die Kassen dahingehend zu überwachen, dass die Buchungen im laufenden Videobild eingebunden werden, um diesem Treiben entgegen zu wirken. So wird sichergestellt, dass die Buchung mit der entsprechenden Handlung im Zusammenhang steht und leicht ausgewertet werden kann.
Wir bieten dafür unserem Kunden  das „ARC-MMC-Textmodul Kasse“.
Bei der Auswertung sind alle richtigen, alle falschen (Eingabe von einem Brötchen statt eines Pakets Kaffee) und alle nicht stattfindenden Bonierungen erkennbar. Die Integration des Kassenvorgangs kann weder während noch nach der Aufzeichnung verändert werden und ist somit verwendbar vor Gericht.